タイでの面白い事業運営(問題解決編)

手強いタイの文化と戦う日系企業の面白い体験をプログでご紹介します。生活・仕事の知恵作り,ストレス解消に役立てればと思います。

人を人として扱う

 日本人は、どうしても人を人として扱ってしまいます。
 当初A子は、仕事が出来る子だと考えていました。
英語が話せます。レスポンスも早いので、これは掘り出し物と考えていました。
 本採用にするまでの3ヶ月は、本当に満足していました。
 その後の3ヶ月は、悪くなる一方で何とか修正しようと試みましたが、最早諦めの境地です。
 最初の変調は、何がしかを調査・勉強してくれとの指示に著しく抵抗しました。仕事の端境期だったので指示したのですが

 「専門外である、極めて難しい分野である」
 そうゆう約束で入社させたのではないので諦めました。

 第二の変調はポジションが理解出来ないようです。

 お客様の前で、
 「何がしを昼飯を食べに行きましょう」
お前が発言することかと思いながら、お客様の前ですので、指摘する間もありませんでした。

 第三の変調は、仕事が出来なくなりました。当初から出来ていなかったのかもしれませんが、右から左に部下に伝えているだけです。

 周辺のタイ人も相手にしなくなり、不満を述べるようになりました。

 次の変調は、考えることが出来ないのです。直接細かく指示しても出来ません。

 最早最終段階です。電話の取次ぎが出来ません。

 何とか、気づかせようと努力しましたが無理と分かってきました。

 同じ、人間ではなかったというのが結論です。
 早いレスポンスが、私を惑わせました。彼らは皆遅いので優秀という判断をしてしまいました。Yes/Noが早いだけで直感で喋っていただけだったのです。
 この部分だけでも、何とか使いたいと考えていましたが頭の中身が空では、手の打ちようがありません。

社会人として1人前

 社会に出る前の教育が重要なのでしょうが、全て出来ていないというのが前提条件であって、ここから直すことが必要なのかもしれません。
 何度言っても出来ない、過去数ヶ月やってきたことと基本的に同じなので出来ればいいなと思ってやらせてみましたが、私が半ば怒って言っていることを、そのまま後輩社員に通訳しています。
 多分表面しか理解していない、或いは全く応用がきかないので、その場を誤魔化すことに終始しているものと考えられます。
 全てシステム化しかない現実を、また改めて教えられました。
 言葉の音は分かっても、中身は何かを想像する能力に全く欠けています。出来なくてもしがみ付いてでもやり遂げるような人はいないのです。
 やはり、全員オペレータです。

3階から4階へ

 オフイスビルオーナーの意向により3階を駐車場にするので4階に移転して欲しいとの話が2ヶ月位前にありました。4階は未だ使用されていません。4階に最初に移るのは弊社になりました。どの区割りが良いかということで、工事中の4階を見に行きました。角部屋がいいかと思いきやタイ人は直ぐに発見して現在の位置のまま4階に移った方が良いと言います。角部屋の方が遥かに眺めがいいので何故かと思いきや。
 部屋の四隅が本来正方形と思われるものが、曲がっています。角部屋の主柱の位置がずれているのです。
 9階建てのビルですが基礎工事の段階でのミスと思われます。
何事も後から辻褄を合わせるのが基本なので、さもありなんというところでしょうか

常識・非常識

 この国にいると何が常識で何が非常識かが分からなくなってきます。
人のものと自分のもの、恐らく区別出来ません。必要とあらば人の机の中をあけて調べます。
権限と責任、理解出来ません。ボス猿とその他の関係のように思われます。
時間・納期を守ること、出来るようになりました。
立場をわきまえる、出来る人と出来ない人がいます。
 「お客がいます。雨が降っています。よって階下のしゃぶしゃぶを食べましょう。」誰がお金を払うのでしょうか。

 「質問は小分けにして下さい。おおきな単位だと、関係ない答えを導いてしまいます。」日本にはない常識です。

言い訳

 言い訳は、圧倒的に多いです。日本の比ではありません。
タイ人スタッフにある事を某社のタイ人スタッフに説明する必要があります。自分には時間がないので当初より「本当に出来るか、簡単ではないよ」「やります」
 2週間が立ちました。資料も作成しました。いざ本番です。どうもタイ人同士理解出来ないようです。やむを得ず自分が立ち上がって説明しました。
 兎に角事なきを得ました。
 「事前に社長が説明してくれないので、自分は出来なかった」
 「・・・・・」
自分は何もいいません。こうなるであろう事は予測出来たからです。
問題はこの後の対処をどうするかですが、処方箋を作るのはきっと無理です。
これを繰り返している内に、自分が何者か分かるときが来るのでしょう。

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