タイでの面白い事業運営（問題解決編）

　ローカル企業では、人を人とも思わないような経営が行われているようです。
休日出勤をさせた上で、日当は６０バーツ、従業員がクレームをつけると水もただではないという抗弁をするそうです。（なおこの国の最低賃金は１日１５０バーツ超です。）
　挙句の果てに解雇というのが常套手段のようです。
　マネジメントは確立されていないと見るのが妥当です。

　ある時、急ぎの仕事でお客がやってきました。１１時半です。当社の担当者は、　｢この仕事は２時間掛かる｣と言って食事に行きました。
　お客は食事もせずに待っていました。１時に食事を終えて帰って来ました。そして仕事は１５分で終わってしまいました。
　お客は恐らくあきれていたと思います。
　この国では田舎の人の挨拶は｢ギンカオルイヤン｣（食事はすみましたか）です。食事の優先順位は何にもまして高いのです。
　食事は労働者の権利なのです。
　食事の優先順位を下げることで解決出来る問題は沢山ある。
　
以上タイ人の発言でした
　

　Ａ男が、議論を始めました。｢当事者意識とは｣を考えさせています。
　曰く、20%の人がポジティブシンキングで70%の人がネガティブシンキング残りはどうでもいい人とのこと。
　表現を、そのまま受け取ると、何もやりたくない人が70%ということになってしまいます。20%の人が組織を動かし、80%の人はしれについて行くという説を聞いたことがありますが、本当はどうなのでしょうか。
　もう少し研究してみたいものです。

　Ａ子にタイ語を英訳させました。少し変だと感じましたが単語の修正だけ指示をしました。段々心配になったのでB男に確認しました。タイ語の意味が理解出来ていないという結論に達しました。想定される前提が理解出来ないために、タイ語の段階で意味不明なのです。これ自体致命的な問題なのですが、
B男も文章を見ていたわけなので
　｢何故、おかしいと教えてくれない｣
　｢他にも、やることがあったので言わなかった、それと遠慮がありました｣
言い訳に悪意がないのが、また問題です。
　複数の要因があった時に妥当な判断を下せないというのが、
言い訳の秘密です。
　英語を日本語に変換していました。表の穴埋め問題と思ってください。今度は私のケアレスミスです。これをワープロに入力したのはＢ男です。
　私より先に気がついていました。
　｢間違えた｣
　｢おかいしいと思っていました｣
気がついたら、何故言わないのでしょう。
変な遠慮から、きっと言うべきか言うまいか迷っている内に１日が過ぎてしまったのでしょう。
ここにホウレンソウが成立しない真の理由があります。
実にことなかれ主義の大企業病が、自然発生的に成立しています。
無意識なので、直すのは困難です。

　例によって怒ってはいけない問題に遭遇していると、某タイ人社長から電話が掛かってきました。用件を了解した後に、

　｢経営者というのは孤独なものですね｣と同意を求めたく言いました。

最高の答えが返ってきました。

　｢いつも、スタッフを怒っているので、寂しさを感じている暇がない｣

私にとっては最高のジョークでした。